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Expédition et retours

 

 

Livraison au Quebec

La livraison standard au Quebec est offerte gratuitement sur les commandes de 75 $ et plus. 

Pour tout autre achat, des frais fixes de 10.95$ s'appliquent. La livraison des commandes est assurée par Postes Canada.

 

 

Disponibilité des produits sur le site

Les produits présents sur le site de legroupebrande.com sont habituellement en inventaire ou disponibles en boutique. Cependant, il peut arriver qu’un produit disponible en ligne ne le soit pas en boutique. Le site Internet reflète la disponibilité des produits au moment de la plus récente mise à jour d’inventaire. LE GROUPE BRANDE ne se tient pas responsable des ruptures d’inventaire associées à la mise à jour en différé de ses inventaires. Advenant une telle situation, il sera indiqué lors de l'envoi que les items sont en rupture de stock et nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les meilleurs délais.

 

Annulation ou modification d'une commande

Il est possible d’annuler une commande récente si celle-ci est en attente au centre de traitement des commandes web. Malheureusement, si votre commande est complète et expédiée, il ne sera pas possible d’annuler la commande et vous devrez nous retourner la marchandise. Nous vous invitons à communiquer rapidement avec nous afin de nous informer de l'annulation de votre commande au [email protected] ou par téléphone au 1-438-406-1167. Il n’est pas possible de modifier une commande web.

LE GROUPE BRANDE se réserve le droit d'annuler toute commande sans préavis pour des raisons de rupture de stock, détection de fraude électronique ou autre. Dans l'éventualité ou le système de détection de fraude signale une anomalie et annule la commande avec remboursement sur la carte originale.

 

 

ÉCHANGE ET RETOUR

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si un item que vous avez commandé présente une défectuosité, vous avez 14 jours pour nous retourner le(s) article(s) et recevoir un remboursement.

Il n’est pas possible de faire un échange sur LEGROUPEBRANDE.COM. Si vous désirez faire un échange, vous devez retourner le(s) article(s) dans leur état original pour un remboursement et placer une nouvelle commande.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Vous pouvez aller en magasin pour un échange ou un remboursement.

EN MAGASIN

Le retour sera effectué via le même mode de paiement que vous avez utilisé en ligne.

 

1- Apportez en magasin l'article acheté en ligne.

2- Présentez la facture d'origine.

3- Ayez en main la carte utilisée lors de l'achat.

Il est à noter que les vêtements retournés doivent être dans leur état initial, ce qui veut dire qu’ils ne doivent pas avoir été portés et/ou lavés et les étiquettes doivent être présentes sur l’article retourné.

 

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat en ligne

  1. vous devez remettre le(s) article(s) dans un sac d’expédition.
  2. vous devez remplir le formulaire inséré dans le colis et l’inclure dans le retour
  3. vous devez aller porter le colis dans un bureau de poste.
  4. Assurez-vous de bien indiquer l’adresse de retour.

 

ADRESSE DE RETOUR : 

Le Groupe Brande

7335, BOUL. DECARIE

MONTREAL (QC)

H4P 2G8

 

FRAIS DE LIVRAISON POUR UN RETOUR 

Les frais de livraison pour un retour de marchandise sont à la charge du client.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse de messagerie suivante : [email protected]

 

Le client est responsable de fournir une ADRESSE DE LIVRAISON conforme et complète quand il passe une commande en ligne. Dans le cas où un colis nous est retourné par le livreur parce que l'adresse est non conforme, inexistante ou incomplète, la commande sera annulée et les frais de livraison ne seront pas remboursables. Dans un cas où un colis qui avait été expédié gratuitement nous est retourné par le livreur parce que l'adresse est non valide, inexistante ou incomplète, la commande sera annulée et un frais de 10,95$ sera chargé au client